On peut voir chaque jour, depuis l’arrivée de sites web proposant l’évaluation d’une marque, d’un bien ou d’un service, une expansion de commentaires et d’avis, plus ou moins positif sur la toile. Cela peut concerner des locations de vacances, d’hôtels, de restaurants, et bien d’autres…Le but étant d’orienter les consommateurs, grâce aux avis laissés par leurs semblables.